Возврат билетов

1. Возврат приобретенных Электронных билетов может быть осуществлен в следующих случаях:
— отмены мероприятия;
— замены мероприятия другим мероприятием;
— переноса мероприятия на другую дату. 

Ticketform.ru не возвращает денежные средства за приобретенные Покупателем электронные билеты при отмене, замене, переносе мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Организатором.
Ответственность за возврат денежных средств Покупателям при отмене, замене, переносе мероприятия, несет Организатор, если иное не предусмотрено договором между Ticketform.ru и Организатором. 

В случае отмены /замены / переноса мероприятия возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляет Организатор мероприятия, согласно срокам и условиям, установленным Организатором зрелищного мероприятия на основании письменного уведомления Покупателей, а также условий договора между Организатором и билетным оператором Ticketform.ru

Для оформления возврата Электронного билета в случае отмены /замены / переноса мероприятия и получения денежных средств , Покупателю необходимо перейти по ссылке https://ticketform.ru/ticket-return/, ознакомиться с условиями возврата и,следовать инструкции.

Обращаем Ваше внимание, что возможность возврата билетов через Билетного оператора Ticketform.ru регулируется Организатором мероприятия. В тех случаях, когда Организатор не уполномочивает Ticketform.ru осуществлять возврат, он выполняется самим Организатором. 

В случаях возврата Электронного билета в связи с отменой, заменой, переносом зрелищного мероприятия, возврату подлежит номинальная стоимость билета, указанная на билете за вычетом суммы сервисного сбора, если таковой взимался. 

Возврат стоимости билетов по отмененным мероприятиям

Возврат стоимости билетов, в том числе по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям, осуществляется в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия, от лица организатора и за счет организатора.
По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.
Стоимость, оказанных услуг по бронированию и доставке не возвращается. 

Возврат билетов по желанию Покупателя

В случае если Покупатель желает отказаться от посещения мероприятия до его начала, Ticketform.ru осуществляет возврат денежных средств за приобретенный Покупателем электронный билет при соблюдении следующих условий: 

1.1. Наличие в договоре с Организатором условия, согласно которому Ticketform.ru вправе осуществлять возврат денежных средств Покупателю при правомерном отказе Покупателя от посещения мероприятия или наличие письма Организатора, согласно которому Ticketform.ru вправе осуществлять возврат денежных средств Покупателю при правомерном отказе Покупателя от посещения мероприятия
1.2. Наличие у Ticketform.ru денежных средств, полученных от реализации билетов на мероприятие (-я) Организатора. 

1.3. Возврат денег за билеты осуществляется Покупателю через страницу возврата билетов, размещенного по адресу https://ticketform.ru/ticket-return/

2. При соблюдении условий, указанных в п. 1 настоящих Правил, Ticketform.ru осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», действующего с 01.09.2019 . 

В соответствии с новыми правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом: 

· менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется 

· от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов 

· от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов 

· за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов. 

Дополнительно к вышеизложенному Ticketform.ru удерживает с Покупателя 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы.

Сервисный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов). 

3. Покупатель соглашается с тем, что возврат стоимости электронного билета осуществляется Ticketform.ru согласно правилам Федерального Закона от 18.07.2019 N 193-ФЗ, а также за вычетом дополнительной стоимости услуги Ticketform.ru, составляющей 10 % (Десять процентов) от номинальной стоимости каждого возвращенного электронного билета в заказе. 

4. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется по тем же банковским реквизитам, с которых была произведена покупка электронного и/или мобильного билета. 

5. Время возврата (поступления) денежных средств Покупателю Покупатель уточняет дополнительно в своем банке, держателем карты которого он является. 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТАМ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ БЛАНК ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НЕ БЫЛ ИСПОЛЬЗОВАН ДЛЯ ПРОХОДА НА ЗРЕЛИЩНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ.
Дополнительную информацию по возврату Электронного билета можно узнать по адресу https://ticketform.ru/ticket-return/

Настоящие Правила вступают в силу с даты их размещения на Сайте и действует бессрочно. 

Ticketform.ru оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящей оферты в любое время, путем опубликования изменений. 

Форма заявления на возврат электронных билетов.

  • Возврат денежных средств за приобретённые билеты на сайте www.ticketform.ru осуществляется в порядке и на условиях Договора-Оферты, размещённой на сайте www.ticketform.ru.
  • Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.
  • Заявителю необходимо представить пакет следующих документов:
    — Заявление на возврат по форме;
    — Билеты;
    — Кассовый чек;
    — Копия паспорта.
  • Документы на возврат электронного билета необходимо направить в виде скан-копий на электронную почту. Электронная почта: support@ticketform.ru
  • Возврат билетов осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.
  • Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.
  • Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.